冒険プールQ＆A
ご利用にあたって過去のご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご覧ください。
Q.チケットに関する問い合わせ先はどこですか？
お客様対応を迅速にする為、公式LINEアカウントでの対応のみとなっております。
AIの自動応対ではなく、担当者が直接返信しますのでご安心ください。
全力少年公式LINE
https://lin.ee/WB3z6Ag
スマートフォンからの登録はこちら
以前に登録したのちブロックされた方は、LINEホーム→設定（歯車）→友だち→ブロックリストからブロック解除を行ってから、上記QRコードより再登録するとメッセージのやり取り可能です。
Q.ＱＲコードが届きません。どうしたらいいですか？
携帯キャリアメール（＠docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ezweb.ne.jp)はQRコードが届きません。
お名前・登録時のメールアドレスで履歴を確認できた場合、確実に受信出来るフリーアドレス（例：@gmail.com/@icloud.comなどがおすすめです）をお伝えいただきますと、eチケットより再度ＱＲコードをメール送付いたします。
デジタルチケットの為、紙での発行・再発行は出来かねますのでご了承ください。
通常であれば決済後5分以内（サーバーが混んでいない時の目安です）に、注文完了メール→ＱＲコードメールが順番に届きます。
2通目のQRコードが30分以内に届かない場合は、上記と同じようにメールアドレスを変更することで解決しますので、再送依頼のご連絡ください。携帯キャリアメールや、一部フリーメールで添付ファイルがついたメール拒否する設定になっている場合、２通目のQRメールのみが拒否されるようです。
Q.パスポート購入の場合、いつもらえますか？郵送可能ですか？
不正利用防止の為、発行されたQRコードと引き換えに現地でお渡しになります。
パスポートイメージ（デザインは変更になります）
デジタルチケットと同じようにQRコードと引き換えになるので、郵送でお渡しは出来ません。
Q.前売りチケット特典のVIP優先入場とは？
VIP特典として一般入場より早く、約30分前から入場可能です。
受付状況により、もっと早く入場出来る場合や少し遅れる場合もありますのでご了承ください。
Q.冒険プールの予約は必要ですか？
必要ありません。予約無しでみなさん入れますが先着順でのご案内となるため、お早めにお越しいただくことをおすすめいたします。
※クール開始時間前後がチケットセンターは一番込み合い、購入・入場に時間がかかる場合があります
Q.何歳からチケット代が必要になりますか？
1歳のお子様からチケットが必要です。0歳の乳幼児のお子様はチケット代は無料となります。
※3歳以下のお子様には保護者様が付き添ってプールに入って頂く必要があります。
「入場チケット（プール利用無し）」も販売しています。
小学生のお子様のみでプール利用可能です。冒険プールでは各エリアにスタッフを配置しておりますのでお任せ下さい。
※小学生未満のお子様は保護者様の付き添いが必須となります。
保護者様がプールに入水する場合：プール利用チケット
保護者様がプールに入水せず見守りのみ：入場のみチケット
Q.チケットは子供料金はありますか？
子供料金、大人料金の区別はございません。1歳から大人のお客様まで同一料金となります。（０歳は無料）
Q.障害者割引やシニア割引はありますか？
ありません。冒険プールはe-チケット前売り限定割引のみとなっております。
Q.チケットに日時指定はありますか？
チケットに日時指定はありません。チケットをご購入いただきましたらご希望の日のご希望のクール（※ナイトプールを除く）を選んでご利用いただけます。
Q.当日チケットはどこで買えますか？
冒険プール入場口のチケットカウンターまたはe-チケット(優先入場付き【30分前から入場ご案内】）で購入可能です。
Q.チケットの販売開始は何時からですか？
「冒険プールチケットカウンター」→現地購入の場合、朝9:00から購入可能です。当日利用分であればどのクールのチケットでも購入可能です。
Q.チケット決済方法の種類を教えてください。
e-チケット（WEBサイト）：クレジットカード・PayPayがご利用いただけます。
チケットカウンター（現地）：現金、クレジットカード、電子マネー、バーコード決済がご利用いただけます。
Q.チケットの変更や払い戻しは出来ますか？
チケット購入後の払い戻しは出来ません。購入時に種類や数量に間違えがないかをご確認いただいた上でご購入お願いいたします。
入場のみチケットから、プール利用チケットに変更したい場合は、当日、チケットセンターでプール変更チケット（差額分）をご購入いただければプールをご利用いただけるようになります。
Q.入場のみのチケットからプール利用のチケットに途中で変更可能ですか？
はい可能です。差額分の変更チケットを現地チケットカウンターにて販売しておりますのでそちらをご購入いただけましたら、リストバンドを変更いたします。
Q.プール利用中に急な天候不良で中止になった場合、チケットの払い戻しはありますか？
チケットの払い戻しはありませんが、次回ご利用頂けるチケットをプレゼントさせて頂きます。
Q.冒険プールチケットの１日利用チケットはありますか?
１日中利用できる１DAYチケットの販売は行っておりません。１クール/2時間30分毎（ナイトプールは３時間）の時間制になっております。
【平日営業時間】
第①クール:10:00〜12:30
第②クール:13:30〜16:00
※平日は第③クールは行っておりません。
【日・祝日営業時間】
第①クール:10:00〜12:30
第②クール:13:30〜16:00
第③クール:17:00～19:30
【土曜日営業時間】
第①クール:10:00〜12:30
第②クール:13:30〜16:00
ナイトプール:18:00〜21:00 （キッズカラオケ大宴会 土曜日のみ開催）
Q.ナイトプールの詳細を教えてください。
毎週土曜日のみ開催する、キッズカラオケ大宴会（参加無料）やプレゼント企画などあり、ライトアップもされますので昼間の雰囲気とは違った楽しみが味わえます。
【ナイトプール料金について】
ナイトプールは１料金制となります。プールを利用される方も、プールをご利用いただかない方も一律料金（１５００円（税別））となります。
※ナイトプールは入場のみ500円（税別）のチケットは販売しておりません。
Q.ナイトプールで前売り券は使えますか？
ご利用いただけません。ナイトプールのチケットは当日、チケットセンターでのみ販売となります。
Q.ナイトプールは子供だけで利用できますか？
ナイトプールにつきましては１６歳未満のお客様は１８歳以上の成年の保護者様の付き添いが必須となります。
Q.プール運営期間中に休みになる事はありますか？
雷や大雨、台風など風の強い日は当日急遽休みになる場合があります。その際はSNS（LINEやInstagram）でお伝えさせて頂きます。
Q.プールに入るには水着着用必須ですか？
【入水する場合】は必ず水着を着用してください。必須になります。
【入水しない場合】は服装は自由ですが、放水イベント等で濡れる場合がありますのでご注意ください。
Q.おむつの取れていない子供も利用可能ですか？
はい、可能です。入水して遊ぶ場合には水遊び用紙パンツ等を着用してご利用ください。
水遊び用紙パンツはチケットカウンターでも販売しております。
Q.入場制限やその他規制はありますか？
【人数制限】
基本的に来場者が多い日も入場制限することはありませんが、日曜日・祝日は比較的混み合いますのでお早めのご来場をおすすめします。
【入場規制】
発熱・体調不良などを理由に入場を控えていただく場合があります。
刺青・タトゥーのあるお客様はラッシュガードやレギンスなどを着用していただき子供の目に触れないように隠していただければ入場可能です。
【年齢・身長制限】
スライダープール：基本的には３歳以上、身長１００㎝以上のお客様が対象となりますが、保護者様と一緒に入っていただくか、それ以外の方はスタッフがサポートいたします。
※お子様を抱っこして走るのは大変危険なためご遠慮ください。
冒険ジャンプ：３歳以上のお子様が対象となります。また、子供用に設計しているため大人のお客様はご利用いただけません。
Q.プール入場後にそれぞれのプールやアトラクションで追加料金が必要ですか？
追加料金はありません。浮輪など様々な遊具も無料レンタルしています。ただし、数に限りがありますので譲り合ってご利用ください。
Q.水着や水中メガネのレンタルや販売は行っていますか？
冒険プール内ではレンタルや販売は行っておりません。ただし、ジアウトレット北九州、イオンモール八幡東の店舗では水着などの販売を行っている店舗がありますのでそちらをご利用ください。
Q.途中入場・途中退場は可能ですか？
はい可能です。ただし、開始時間、終了時間が決まっているためご利用時間が短くなります。
Q.再入場は可能ですか？
はい可能です。入場時にリストバンドをお渡しいたします。リストバンドを装着されていれば、ご利用時間内であれば自由に出入り可能です。
Q.プール内で飲食の販売はありますか？また飲食の持ち込みは可能ですか？
飲食販売ブースがあります。また、飲食物の持ち込みも自由となっております。
Q.更衣室やシャワー、ロッカー、トイレはありますか？いつから利用できますか？
冒険プール施設内にすべてございます。ロッカーのみ有料（３００円）となります。ご利用は入場後からとなります。
※コインロッカーはご利用時間内であれば何度でも開け閉め可能です。
Q.駐車場はありますか？
ジアウトレット北九州には約4500台収納可能な無料駐車場がございます。
Q.喫煙スペースはありますか？
冒険プール施設内は全面禁煙となっております。喫煙されるお客様はジアウトレット北九州の喫煙スペースをご利用ください。
Q.プールに入らない時に休憩する場所はありますか？
冒険プール施設内には、日陰エリアやエアコンを完備した休憩室もご用意しております。
今年はさらにエアコンを完備した休憩室を拡充しております。
Q.テントやチェアーの持ち込み可能ですか？
はい、可能です。テント設置可能エリアをご用意しておりますのでそちらでご利用ください。
Q.忘れ物をしてしまいました。確認していただけますか？
忘れものは冒険プール本部にてお預かりしております。お渡しにつきましては現地にてご確認いただき、確認でき次第受領書にご記載いただいた上でお渡しさせていただきます。
※財布、スマホ、鍵、カード類、貴金属などの貴重品につきましてはジアウトレット北九州のインフォメーションセンターにお届けさせていただきますので、インフォメーションセンターにお問い合わせください。
Q.プールの水質管理はしていますか？
毎日、約１時間ごとにプール運営規定に沿って安全点検、清掃、水質検査を実施しており、常時ポンプでの水の循環および入れ替えも行っております。
デジタルチケットについて
メール送付されるチケットデータを間違って消去・データを紛失した際も再発行は出来ませんので、
「電子チケットのQRコードページをスクリーンショットまたはプリントアウトして保管」をお願いします。
プリントアウトされた控えをお持ちいただいた場合、当日チケットカウンターで確認後プール入場可能です。