eチケットQ＆A

ご利用にあたって過去のご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご覧くたさい。

Q.チケットに関する問い合わせ先はどこですか？

お客様対応を迅速にする為、公式LINEアカウントでの対応のみとなっております。
AIの自動応対ではなく、担当者が直接返信しますのでご安心ください。

全力少年公式LINE
https://lin.ee/WB3z6Ag
スマートフォンからの登録はこちら

以前に登録したのちブロックされた方は、LINEホーム→設定（歯車）→友だち→ブロックリストからブロック解除を行ってから、上記QRコードより再登録するとメッセージのやり取り可能です。

Q.ＱＲコードが届きません。どうしたらいいですか？

ほどんどの場合、携帯キャリアメール（＠docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ezweb.ne.jp)を使った場合、初期設定の迷惑メールフィルタによって拒否されています。
購入履歴をこちらで確認しますので、チケットセンターにご連絡ください。
お名前・登録時のメールアドレスで履歴を確認できた場合、確実に受信出来るフリーアドレス（例：@gmail.com/@icloud.comなどがおすすめです）をお伝えいただきますと、eチケットより再度ＱＲコードをメール送付いたします。
デジタルチケットの為、紙での発行・再発行は出来かねますのでご了承ください。

→受信できるアドレスが携帯キャリアメールのみの場合
お手数ですが電話会社の迷惑メールフィルタの受信許可設定に
＠eチケット.com
＠xn--e-9eu1bjz.com
の両方を入れて受信できるようにしてください。
※受信許可設定のやり方はお使いの携帯電話会社に問い合わせください。

Q.注文完了メールは届きましたが、ＱＲコードのメールが届きません。

通常であれば決済後5分以内（サーバーが混んでいない時の目安です）に、注文完了メール→ＱＲコードメールが順番に届きます。
2通目のQRコードが30分以内に届かない場合は、上記と同じようにメールアドレスを変更することで解決しますので、再送依頼のご連絡ください。携帯キャリアメールや、一部フリーメールで添付ファイルがついたメール拒否する設定になっている場合、２通目のQRメールのみが拒否されるようです。

Q.パスポート購入の場合、いつもらえますか？郵送可能ですか？

不正利用防止の為、発行されたQRコードと引き換えに現地でお渡しになります。
パスポートイメージ（デザインは変更になります）

デジタルチケットと同じようにQRコードと引き換えになるので、郵送でお渡しは出来ません。

Q.前売りチケット特典のVIP優先入場とは？

VIP特典として一般入場より早く、約15分前から入場可能です。
受付状況により、もっと早く入場出来る場合や少し遅れる場合もありますのでご了承ください。

Q.冒険プールの予約は必要ですか？

ありません。予約無しでみなさん入れます。

Q.当日チケットはどこで買えますか？

冒険プール入口前チケットカウンターで現地購入可能です。

Q.入場数制限はありますか？当日現地に行ってから入場できない日はありますか？

基本的に来場者が多い日も入場制限することはありませんが、日曜日・祝日は比較的混み合いますのでお早めのご来場をおすすめします。

Q.プール運営期間中に休みになる事はありますか？

雷や大雨、台風など風の強い日は当日急遽休みになる場合があります。その際はSNS（LINEやInstagram）でお伝えさせて頂きます。

Q.プール利用中に急な天候不良で中止になった場合、チケットの払い戻しはありますか？

チケットの払い戻しはありませんが、次回ご利用頂けるチケットをプレゼントさせて頂きます。

Q.チケットの販売開始は何時からですか？

「冒険プールチケットカウンター」→現地購入の場合、朝9:00から購入可能です

Q.冒険プールチケットの購入で１日中利用できますか?

チケットにより異なります。一日中遊びたい方はお買い得な「１DAYチケット」がおすすすめです。
１クール制の通常チケットは、１クール/2時間30分毎の時間制になっています。
第①クール:10:00〜12:30
第②クール:13:00〜15:30
第③クール:16:00〜18:30

Q.プール入場後にそれぞれのプールやアトラクションで追加料金が必要ですか？

追加料金はありません。浮輪など様々な遊具も無料レンタルしています。

Q.何歳からチケット代が必要になりますか？

4歳のお子様からチケットが必要です。3歳以下（0歳から3歳まで）のお子様はチケット代は無料となります。
※3歳以下のお子様には保護者様が付き添ってプールに入って頂く必要があります。
「入場チケット（プール利用無し）」も販売しています。

小学生のお子様のみでプール利用可能です。冒険プールでは各エリアにスタッフを配置しておりますのでお任せ下さい。
※小学生以下のお子様は保護者様の付き添いが必須となります。
3歳以下（0歳から3歳）のお子様:保護者様1名様がプールに付き添って入って頂く必要があります。

デジタルチケットについて

メール送付されるチケットデータを間違って消去・データを紛失した際も再発行は出来ませんので、
「電子チケットのQRコードページをスクリーンショットまたはプリントアウトして保管」をお願いします。
プリントアウトされた控えをお持ちいただいた場合、当日チケットカウンターで確認後プール入場可能です。